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这几天海底捞的危机公关引起了无数人称赞。有人将海底捞的化学反应归纳为三个词：这锅我背、这错我改、员工我养。
海底捞的危机公关处理你怎么看?
据衡阳危机公关公司公关了解，才是就在前一天，全季酒店因“客用鞋子擦浴缸”事件发布了相关声明，与1个月前美团失败的危机公关一样，他们都错过了将危机转变为日后的急于。
海底捞VS美团危机公关
1个月前，美团外卖爆出“清真乳制品箱”事件，美团将锅甩给了“擅自制做”的发行商，并在声明中表示“目前为止仅在宁夏河州一地少量出现”、“将特别强调发行商和店家只使用官方网站材料”。
而在海底捞的致歉声明中，我们看不到“仅”或“只有”这样的字句。首先，他们没有按照不成文，将案发的机率范围内尽量缩小，反而承认，“每个月我该公司也会处理类似的乳制品安全事件”。几周，海底捞更进一步表示， 酒店危机公关整天该类事件的责任人会新闻稿于众，顾客可以通过其官方网站或者百度的平台回应进行查证，为自己对卫生难题的重视找确实。
公关研究员研究，差别危机公关和危机管理工作方式之一，就在于军事行动承诺。
海底捞VS全季酒店
海底捞“处理通知”中第6条，让很多人感慨不已。涉事停业的两家分店的领导干部和工人无需混乱，你们只需按照体制要求进行整改并承担相应的法律责任。该类事件的发生，更好是该公司深层的管理工作难题，主要法律责任由该公司监事会承担。
我们可以看看，全季酒店发布的致歉信，他们因“ 酒店危机公关客用鞋子擦浴缸”事件发布了相关声明：经核查，该名员工在公共卫生清扫时显然存在相当严重违规。根据相关管 酒店危机公关理模式的明确规定，全季酒店早已对该名员工给予了开除，此外，相关主管也受到了降班、处罚等处罚。
衡阳危机公关公司公关认为，全季酒店“罢官除人”的做法，完全是每家中小企业遇到产品品质难题的REM。虽然看似荒谬、响应很快，但难以消除顾客的担忧——这可能只是一种“自嘲化学反应”，开除了该员工还有下一位。甚至有中小企业会甩锅“长工”，将自身撇得整洁。
但海底捞却反其道而行之，将事件根由衍生到中小企业管理模式，并在香港市民眼前保全员工。公关研究员表示，海底捞的危机公关顺利之处不止在星期上，而在细节上的处理也正是娴熟的大多。
本文副标题：「互联网危机公关公司」海底捞的危机公关到底赢在哪?
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